Chez DoudousStuffed, nous savons qu’un doudou n’est pas juste un jouet, c’est un ami, un confident, un compagnon de rĂŞves. Notre Ă©quipe est lĂ  pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions avec le mĂŞme soin que si nous parlions Ă  nos propres enfants.

Ă€ propos de nos produits

Quels types de doudous proposez-vous ?
Notre boutique en ligne offre une sélection délicate de doudous pour éveiller et réconforter vos enfants. Vous trouverez :
  • Doudous classiques pour les câlins du quotidien
  • Hochets pour les tout-petits
  • Marionnettes pour stimuler l’imagination
  • Peluches traditionnelles
  • Peluches d’Ă©veil spĂ©cialement conçues pour le dĂ©veloppement sensoriel des bĂ©bĂ©s
Tous nos produits sont sélectionnés avec amour parmi les marques Disney, Moulin Roty et NATTOU.
Comment choisir la taille adaptée à mon enfant ?
Nos doudous sont disponibles en diffĂ©rentes tailles. Pour les nouveau-nĂ©s, nous recommandons les peluches d’Ă©veil ou petits doudous (15-20cm). Pour les enfants plus âgĂ©s, les marionnettes ou peluches de 30cm et plus sont idĂ©ales. Chaque fiche produit contient des dimensions prĂ©cises et des recommandations d’âge.

Commandes et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e (dans les 24 heures suivant la commande), vous pouvez nous contacter Ă  [email protected] pour demander une modification ou une annulation. Une fois expĂ©diĂ©e, nous ne pouvons plus modifier la commande mais vous pouvez initier un retour après rĂ©ception.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options pour apporter la douceur jusqu’Ă  vous :
  • Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expĂ©dition (traitement sous 1-2 jours ouvrables)
  • Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ et plus, via EMS, livraison en 15-25 jours après expĂ©dition

Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones gĂ©ographiques Ă©loignĂ©es en Asie et ailleurs.

Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expĂ©diĂ©, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre doudou sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Retours et Ă©changes

Quelle est votre politique de retour ?
Si votre doudou n’apporte pas le sourire escomptĂ©, vous pouvez le retourner dans les 15 jours suivant la rĂ©ception. Le produit doit ĂŞtre en parfait Ă©tat, dans son emballage d’origine. Contactez simplement notre service client Ă  [email protected] pour initier le processus. Nous vous indiquerons alors les Ă©tapes Ă  suivre.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et inspectĂ©, nous procĂ©derons au remboursement sous 5-7 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra de votre banque ou fournisseur de carte.

Service client

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre Ă  toutes vos questions dans les 24 heures ouvrables. Vous pouvez Ă©galement nous Ă©crire Ă  l’adresse postale :

DoudousStuffed
95 Rue Lagrange
Bordeaux, FR 81971

Nous ne livrons pas simplement des peluches – nous livrons de la tendresse, du rĂ©confort et des souvenirs en devenir. Quelle histoire de câlins allez-vous commencer aujourd’hui ?