Chez DoudousStuffed, nous comprenons que la protection de vos données personnelles est aussi importante que le soin que nous apportons à la sélection de nos doudous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site doudousstuffed.com.
Dernière mise à jour : [Date]
En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :
- Informations personnelles : Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone et informations de paiement.
- Données de navigation : Informations sur votre appareil, adresse IP, type de navigateur, pages consultées et durée de visite.
- Préférences : Vos choix concernant les produits (Doudou, Hochet, Marionnette, Peluche, Peluche d’éveil) et marques préférées (Disney, Moulin Roty, NATTOU).
- Communications : Copies de vos échanges avec notre service client via email à [email protected].
2. Comment nous utilisons vos informations
Vos données nous aident à :
- Traiter vos commandes et assurer une expérience de paiement sécurisée avec Visa, MasterCard, JCB ou PayPal
- Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour sur la livraison
- Améliorer notre sélection de produits et personnaliser vos recommandations
- Répondre à vos demandes via notre service client
- Détecter et prévenir les fraudes pour protéger votre sécurité
- Vous informer (avec votre consentement) de nos promotions et soldes
3. Partage et divulgation des informations
Nous traitons vos données avec la même délicatesse que nos doudous :
- Prestataires de services : Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à fonctionner (livraison, traitement des paiements, analyse web). Ces partenaires sont tenus de protéger vos données.
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi ou pour protéger nos droits.
- Transferts internationaux : Comme nous livrons dans le monde entier (sauf certaines zones éloignées), vos données peuvent être transférées hors de l’UE avec des protections adéquates.
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.
4. Stockage et sécurité des données
Nous protégeons vos données comme nous protégeons la qualité de nos peluches :
- Les informations de paiement sont cryptées et ne sont pas stockées sur nos serveurs
- Nous utilisons des protocoles de sécurité SSL pour protéger les transmissions de données
- L’accès aux données est limité au personnel ayant besoin d’y accéder
- Nous conservons les données seulement aussi longtemps que nécessaire
5. Vos droits
Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :
- Accéder aux informations que nous détenons sur vous
- Demander la correction de données inexactes
- Demander la suppression de vos données personnelles
- Vous opposer au traitement de vos données
- Demander la limitation du traitement
- Demander la portabilité de vos données
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].
6. Cookies et technologies de suivi
Comme un doudou réconfortant, nos cookies rendent votre expérience plus douce :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion)
- Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
- Cookies marketing : (Avec votre consentement) Pour personnaliser les publicités
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Les changements seront publiés sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Email : [email protected]
Adresse postale : DoudousStuffed, 95 Rue Lagrange, Bordeaux, FR 81971
Merci de faire confiance à DoudousStuffed pour accompagner les moments précieux de votre enfant. Nous traitons vos données avec le même soin et la même attention que nous apportons à la sélection de chacun de nos doudous.
