Politique de confidentialité

Chez DoudousStuffed, nous comprenons que la protection de vos données personnelles est aussi importante que le soin que nous apportons à la sélection de nos doudous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site doudousstuffed.com.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone et informations de paiement.
• Données de navigation : Informations sur votre appareil, adresse IP, type de navigateur, pages consultées et durée de visite.
• Préférences : Vos choix concernant les produits (Doudou, Hochet, Marionnette, Peluche, Peluche d’éveil) et marques préférées (Disney, Moulin Roty, NATTOU).
• Communications : Copies de vos échanges avec notre service client via email à [email protected].

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous aident à :

• Traiter vos commandes et assurer une expérience de paiement sécurisée avec Visa, MasterCard, JCB ou PayPal
• Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour sur la livraison
• Améliorer notre sélection de produits et personnaliser vos recommandations
• Répondre à vos demandes via notre service client
• Détecter et prévenir les fraudes pour protéger votre sécurité
• Vous informer (avec votre consentement) de nos promotions et soldes

3. Partage et divulgation des informations

Nous traitons vos données avec la même délicatesse que nos doudous :

• Prestataires de services : Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à fonctionner (livraison, traitement des paiements, analyse web). Ces partenaires sont tenus de protéger vos données.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi ou pour protéger nos droits.
• Transferts internationaux : Comme nous livrons dans le monde entier (sauf certaines zones éloignées), vos données peuvent être transférées hors de l’UE avec des protections adéquates.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données comme nous protégeons la qualité de nos peluches :

• Les informations de paiement sont cryptées et ne sont pas stockées sur nos serveurs
• Nous utilisons des protocoles de sécurité SSL pour protéger les transmissions de données
• L’accès aux données est limité au personnel ayant besoin d’y accéder
• Nous conservons les données seulement aussi longtemps que nécessaire

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder aux informations que nous détenons sur vous
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données personnelles
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Comme un doudou réconfortant, nos cookies rendent votre expérience plus douce :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion)
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies marketing : (Avec votre consentement) Pour personnaliser les publicités

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Les changements seront publiés sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Email : [email protected]

Adresse postale : DoudousStuffed, 95 Rue Lagrange, Bordeaux, FR 81971